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お問い合わせ

スマートライフポータルに関するご質問・ご不明点がございましたらお問い合わせください。

お問い合わせの前に

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お問い合わせの多いご質問をまとめておりますので、ご確認ください。

• 登録について

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  • 登録の方法が分かりません
  「スマートライフポータルご登録のお知らせ」ハガキをご用意いただいて、登録ページにアクセスしてください。
  • 「スマートライフポータルご登録のお知らせはがき」とは何ですか？
  本サービスをご契約いただいているマンションの居住者宛にお部屋ごとに投函させていただいております。もしお手元にない場合には再送させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
  • 登録キーをなくしてしまいました
  お手元にない場合には郵送させていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
• ＩＤとパスワードについて

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  • ログインIDを忘れてしまいました
  初回のご登録の際に英数字８文字以内でログインIDをご入力いただいております。お忘れの場合にはログインIDの登録・変更ページからご確認ください。
  • パスワードを忘れてしまいました
  パスワード変更ページにて新しいパスワードに変更いただけます。
  • ログインIDを変更できますか？
  ログインが可能な状況であれば、ログイン後の＜マイページ＞のメニューから＜ID・パスワードの変更画面＞でログインIDを変更することができます。ログインできない場合にはログインIDの登録・変更ページからログインIDの再登録を行ってください。
  • パスワードを変更できますか？
  ログインが可能な状況であれば、ログイン後の＜マイページ＞のメニューから＜ID・パスワードの変更画面＞でパスワードを変更することができます。ログインできない場合にはパスワード変更ページにて新しいパスワードに変更いただけます。

• ご利用方法について

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  • 家族でも利用できますか？
  ご家族でご利用いただけます。ただしログインIDとパスワードはお部屋で一つですので、共用してください。
  • サービス内容を改善してほしいのですが。
  ご不便をおかけして申し訳ございません。改善をお問い合わせフォームからご連絡いただけますでしょうか？
• サービス退会について

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  • マンションを売却するのですが、何か必要なことはありますか？
  ログイン後のマイページのメニューから「サービスの利用停止」手続きを行い、ログイン情報を削除してください。また、お部屋に住戸設備のマニュアルと同じように「スマートライフポータルご登録のお知らせはがき」をお残し下さい。
  • マンションを賃貸に出すのですが、何か必要なことはありますか？
  賃借人の方が施設予約など本サービスを利用される必要がある場合には、「サービスの利用停止」手続きを行い、ログイン情報を削除してください。また、お部屋に住戸設備のマニュアルと同じように「スマートライフポータルご登録のお知らせはがき」をお残し下さい。

お問い合わせの方法

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お問い合わせは、下の「ＷＥＢから問い合わせる」ボタンをクリックして、お問い合わせください。
ログインＩＤやパスワードが分かる方はログインしてからお問い合わせいただくと、回答がスムーズになります。

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